[이지경제] 양지훈 기자 = 보험소비자 10명 중 8명은 비대면 채널을 통해 건강보험에 가입할 의향이 있는 것으로 나타났다.

9일 인슈어테크 기업 보맵이 지난 2~3일 한국갤럽에 의뢰해 전국 20~50대 건강보험 가입 대상자 1000명을 대상으로 설문조사를 진행한 결과에 따르면 응답자 중 84%는 암‧실손의료비 보험 등 건강보험을 온라인‧모바일에서 가입할 의향이 있다고 답했다.

연령대별로는 ▲20대 80.6% ▲30대 86.7% ▲40대 85.2% ▲50대 83.6%로 디지털에 익숙한 세대부터 장년층까지 전반적으로 비대면 보험 가입에 우호적인 반응을 보였다.

비대면 채널을 선호하는 이유로는 ▲저렴한 보험료(25%) ▲이용 편의성(21.1%) ▲대면영업에 대한 부담이 없어서(20.7%) 순이었다.

30~50대는 낮은 보험료를 가장 많이 답했지만, 20대는 비대면 채널 선호 이유를 편의성과 대면영업의 부담 순으로 꼽았다.

이 외에도 ▲맞춤형 보장설계(17.1%) ▲원하는 보험 정보를 자세히 알 수 있다는 점(14.5%) 등 고객지향적 서비스를 이용할 수 있다는 특징 등이 거론됐다.

보맵 관계자는 “건강보험 가입경로는 대면채널이 77.3%로 우세했으나, 비대면 방식의 보험 가입에 대한 긍정적 답변이 84%로 집계돼 향후 비대면 채널 수요가 높아질 것으로 예상한다”고 밝혔다.

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