한화생명, ‘보험금 AI 자동심사 시스템’ 특허 획득
한화생명, ‘보험금 AI 자동심사 시스템’ 특허 획득
  • 양지훈 기자
  • 승인 2020.09.21 16:35
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사진=한화생명
사진=한화생명

[이지경제] 양지훈 기자 = 한화생명은 자체 개발한 보험금 AI(인공지능) 자동심사 시스템이 독창성을 인정받아 특허청으로부터 2건의 기술 특허를 획득했다고 21일 밝혔다.

특허를 획득한 기술은 ‘실손보험금 자동지급심사 시스템 및 그 방법’과 ‘섀플리 값을 이용한 실손보험금 자동지급심사 시스템 및 그 방법’이다.

한화생명은 시스템 개발을 위해 알파고의 핵심 딥러닝 기법인 ‘CNN 신경망 알고리즘’을 활용했다는 설명이다. 지난 2017년부터 2019년까지의 보험금 청구 데이터 1100만여건을 3만5000번의 학습 과정을 통해 분석했다. 이어 처리 결과의 적정성을 확인해 시스템의 효용성을 극대화하고 오류를 없앴다.

한화생명은 지난해 12월부터 실손보험과 정액보험에 대해 보험금 AI 자동심사 시스템을 활용하고 있다. 이 시스템을 통해 자동심사율을 50%까지 높이는 것이 목표다. 현재 자동심사율은 약 25%로, 자동심사율이 2배가량 높아질 것으로 한화생명은 기대하고 있다.

고객 입장에선 보험금 청구 후 수령까지 기존 대비 지급일이 1~2일 단축된다. 회사는 저위험 심사 건을 시스템이 처리해 다른 지급 건에 대한 심사에 집중할 수 있어 심사의 효율성도 높일 수 있다. 한화생명은 향후 5년간 최대 122억원의 비용 절감 효과를 예상하고 있다.

또한 최근 급증하는 실손보험금 청구 추세를 고려하면 특허 획득으로 자동심사 효율 개선뿐만 아니라 향후 특허권료 수입도 기대할 수 있다는 설명이다.

이준노 한화생명 보험코어S구축TF팀장은 “이번 특허는 외부 사례를 채택해 당사 시스템에 적용한 사례가 아니라 내부 직원의 아이디어와 부서‧계열사간 협업과 도전으로 이뤄진 결과”라고 밝혔다.

이어 “패스트 팔로워가 아니라 퍼스트 무버로서 업계를 선도하고 앞으로도 창의적‧혁신적 디지털 기술 지속 연구를 통해 디지털 전환에 박차를 가하겠다”고 강조했다.


양지훈 기자 humannature83@ezyeconomy.com

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