LG유플러스, 고객품질 체감 개선 U+tv 서비스 개편 단행
LG유플러스, 고객품질 체감 개선 U+tv 서비스 개편 단행
  • 이민섭 기자
  • 승인 2020.12.03 09:47
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사진=LG유플러스
사진=LG유플러스

[이지경제] 이민섭 기자 = LG유플러스가 IPTV U+tv 고객들이 더 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 서비스 개편을 단행했다고 3일 밝혔다.

LG유플러스에 따르면 올해 9월까지 IPTV 가입자 36만명 순증을 달성했다. 특히 올해 1월 기준 순증 점유율은 50%까지 올랐으며, 전체 시장 점유율은 1월 24.9%에서 9월 25.4%로 0.6%포인트 상승했다.

U+tv는 가입자 증가 추세를 지속적으로 이어가기 위해 ▲IPTV와 모방리 양방향으로 이어보고 ▲예능 에피소드별로 골라보고 ▲작품 배경음악 찾아보기 등 3가지 핵심 서비스를 추가하고 콘텐츠 중심으로 홈화면을 개편했다.

앞서 LG유플러스는 9월 IPTV와 모바일간 상호 연동 기능을 탑재해 최근 시청한 콘텐츠 리스트 및 구매 콘텐츠 내역 연동은 물론 양방향 이어보기가 가능한 심리스 서비스를 선보인 바 있다.

이번 개편을 통해 U+tv 1대에 가족 구성원별로 프로필을 분리해 개인별 맞춤형 서비스를 이용할 수 있게 됐다. U+tv에 우리집 프로필이 기본으로 제공되며 필요에 따라 개인 프로필을 4개까지 추가할 수 있다. 2인 이상 가족의 경우 기존 IPTV를 켜면 마지막에 시청한 구성원의 콘텐츠 위주로 홈 화면이 설정됐으나 이제는 개인 프로필에 접속하면 본인이 보던 콘텐츠를 중심으로 이어보기가 가능하다.

시청자가 궁금해하는 콘텐츠 상세 정보를 제공하는 ‘이거 찾으세요?’ 서비스도 추가됐다. 9월 이후 방영된 예능 프로그램 VOD 콘텐츠는 ▲방송인 ▲에피소드별로 분류돼 원하는 부분만 골라서 시청이 가능하다. 또 리모콘 확인 버튼을 통해 에피소드별로 분류된 리스트를 볼 수 있으며 보고싶은 구간을 클릭하면 해당 시점부터 재생이 가능하다.

아울러 배경음악 검색 기능도 추가됐다. 대상은 11월 이후 편성된 ▲영화 ▲드라마 ▲예능 VOD 콘텐츠다. 리모콘을 통해 현재 재생되는 배경음악은 물론 시청 중인 콘텐츠에서 나오는 모든 배경음악 리스트 검색도 가능하다. 원하는 배경음악을 선택하면 해당 음악 시작시점으로 이동할 수 있다.

이밖에 홈 화면 및 VOD 상세화면의 사용자 환경을 콘텐츠 중심으로 변경해 편의성도 개선했다. 홈 화면의 경우 ▲인기 ▲최신 ▲선호 콘텐츠를 보다 쉽게 찾을 수 있도록 배열하고 VOD 구매화면은 보다 큰 화면의 예고편을, 평점, 감상평, 주요 장면 등 콘텐츠 관련 정보를 한 눈에 쉽게 확인할 수 있게 했다.

LG유플러스 관계자는 “코로나19 이후 언택트 시대가 도래하면서 디바이스나 장소에 구애받지 않고 원하는 콘텐츠를 소비하는 등 새로운 미디어 소비 경험에 대한 니즈가 생겨나고 있다”며 “이에 맞춰 TV와 모바일의 경계를 허물고 디바이스간 끊김없이 콘텐츠를 시청할 수 있는 기능 등 서비스 고도화를 통해 지속적을 고객 이용편의를 높여나갈 것”이라고 말했다.


이민섭 기자 minseob0402@ezyeconomy.com

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