[이지경제] 이민섭 기자 = KT가 대구광역시 동구 소재 ‘대구 메리어트 호텔&레지던스’에 AI(인공지능)와 로보틱스 기반의 디지털 호텔 혁신 서비스 ‘KT AI 호텔’을 시작한다고 14일 밝혔다.

KT AI 호텔은 투숙객들이 기가지니의 인공지능 음성명령을 통해 객실 조명, 가전 등을 제어하고 호텔로봇을 통한 컨시어지 서비스들을 즐길 수 있는 비대면 편의 서비스다. 특히 AI 호텔 로봇은 지난 2019년 12월 선보인 AI 로봇으로 공간맵핑과 자율주행 등의 첨단 ICT 기술이 적용돼 호텔 투숙객이 수건, 생수 등 편의용품을 요청하면 로봇이 찾아와 배달한다. 직원의 단순노동 시간을 줄이고 서비스 품질과 호텔 운영업무 효율성도 높아지는 효과가 있다.

KT AI 호텔은 대구 메리어트 호텔&레지던스의 190개 호텔형 전 객실에 도입된다. 메리어트 레지던스에는 최초로 레지던스 전용 인공지능 서비스 ‘AI스테이’를 선보인다.

AI스테이는 객실 TV의 전용화면을 통해 ▲공지사항 ▲시설정보 ▲용품요청 등의 컨시어지 기능을 제공하는 서비스다. 기가지니와 올레TV 서비스도 레지던스에서 사용할 수 있으며, 월패드를 통한 IoT(사물인터넷) 제어도 가능해 이용객들의 편의성을 높였다.

대구 메리어트 호텔&레지던스에는 KT의 AI 주차 관제 솔루션도 적용됐다. 차량 자동 출입관리부터 주차정보 제공, 주차환경 개선 기능을 제공한다. 특히 Cloud AI LPR(차량번호인식) 솔루션을 통해 신규 번호판, 훼손 번호판까지 인식 가능해 투숙객들에게 비대면 입출차 서비스가 가능하다.

송재호 KT AI/DX융합사업부문장 부사장은 “코로나19로 호텔에서 비대면 서비스에 대한 선호가 높아진 가운데 KT AI 호텔 디지털 혁신 솔루션이 특급 호텔의 품격을 한층 더 높일 수 있을 것”이라며 “KT는 AI B2B 솔루션을 통해 호텔 업계에 차별화된 서비스와 편의성을 제공할 것”이라고 말했다.

이민섭 기자 minseob0402@ezyeconomy.com