SK텔레콤, ‘이니셜’로 모바일 전자증명서 활용 서비스 개시
SK텔레콤, ‘이니셜’로 모바일 전자증명서 활용 서비스 개시
  • 이민섭 기자
  • 승인 2021.01.17 10:50
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사진=SK텔레콤
사진=SK텔레콤

[이지경제] 이민섭 기자 = SK텔레콤이 지난 15일부터 자사 이동통신 서비스 가입자 상담 업무 편의를 위해 고객센터 구비서류 제출 간소화 서비스를 개시했다고 17일 밝혔다.

고객센터 구비서류 제출 간소화 서비스는 ‘이니셜’ 앱과 행정안전부 전자문서지갑 서비스의 연결을 통해 구비서류를 모바일 전자증명서로 발급받고 제출 또한 모바일로 간편하고 안전하게 이용 할 수 있다.

이니셜은 블록체인과 DID(분산신원확인) 기술을 활용해 사용자가 본인의 단말에 다양한 증명서를 ▲발급 ▲저장 ▲제출하는 서비스로 위·변조 및 진위여부 검증에 우수한 보안성을 갖춘 앱이다. 특히 이니셜에 적용된 행정안전부 전자문서지갑 서비스는 블록체인 기반의 전자증명서 발급 유통 플랫폼을 기반으로 제공돼 전자파일의 위·변조 위험성과 진본확인의 어려움을 해결한 것이 특징이다.

SK텔레콤은 이니셜이 이동통신 서비스 신청에 필요한 서류를 발급받기 위해 행정기관을 방문해야 하는 불편이 줄고 시간과 비용 절감 효과가 있을 것으로 기대했다.

또한 현재 ▲팩스 ▲이메일을 통한 구비서류 접수가 약 일 평균 4200건 수준으로 이니셜을 통한 모바일 전자증명서 도입이 되면 이용자들의 편의 개선도 기대했다.

SK텔레콤은 이번 서비스로 고객 정보보안도 한층 강화했다. 이니셜 앱을 통한 구비서류 제출 시 일부에 대한 주민등록번호 뒤 6자리가 자동 숨김 되도록 구현됐다. ▲정부24 앱 ▲행정안전부 전자문서지갑 등을 활용해 전자증명서 7종 발급 시에는 주민등록번호 뒤 6자리 숨김을 선택하고 이니셜 앱을 통해 전자증명서를 제출하도록 구현했다.

이기윤 SK텔레콤 고객가치혁신실장은 “고객센터 구비서류 제출 간소화 서비스 도입을 통해 고객의 이용 편의가 대폭 개선될 것으로 전망된다”며 “SK텔레콤은 앞으로도 고객의 편의 제고와 사회적 비용 감소를 위해 지원 범위를 지속 확대할 계획”이라고 말했다.


이민섭 기자 minseob0402@ezyeconomy.com

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