銀, 메타버스에 올랐다…가상 세계서 기회 선점
銀, 메타버스에 올랐다…가상 세계서 기회 선점
  • 김수은 기자
  • 승인 2021.11.30 15:18
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우리銀, 미래금융 산업발굴 추진…협업 진행
기업銀, 싸이월드 제휴…IBK도토리은행 선봬
국민銀, 가상 영업점 개설…새로운 경험 제공

[이지경제=김수은 기자] 가상세계에서 미래 기회를 선점하기 위한 경쟁이 뜨거운 가운데, 은행들이 메타버스를 기반으로 한 혁신적인 금융사업 추진에 속도를 내고 있다. 가상 영업점과 전용 플랫폼을 만들고, 새로운 금융 콘텐츠와 서비스 제공을 통해 신성장동력을 확보하는 것이다. 

메타버스는 가공, 추상을 의미하는 ‘메타(Meta)’와 현실 세계를 의미하는 ‘유니버스(Universe)’의 합성어로 ‘현실이 실현되는 가상의 공간’을 의미한다. 

30일 업계에 따르면 은행이 메타버스를 통해 미래 주고객이 될 2030(MZ) 세대를 공략한다.

메타버스를 활용하면 점포 방문 없이 서비스를 이용할 수 있고 재테크 등 필요한 정보를 얻을 수 있다는 장점이 있어 MZ세대뿐만이 아니라 메타버스를 통한 새로운 경험을 원하는 고객이 증폭되고 있어서다.

게다가 비대면 서비스 강화로 최근 오프라인 영업점 수가 줄고 있어, 가상공간인 메타버스를 활용한 영업점이 새로운 대안으로 떠오르고 있는 점도 여기에 힘을 보태고 있다. 

국민은행은 ‘메타버스 테스트베드’를 금융과 연결하는 획기적인 실험에 나섰다. 사진=국민은행
국민은행은 ‘메타버스 테스트베드’를 금융과 연결하는 획기적인 실험에 나섰다. 사진=국민은행

국민은행은 ‘메타버스 테스트베드’를 금융과 연결하는 획기적인 실험에 나섰다.

최근 국민은행이 ‘게더(Gather) 플랫폼’을 활용한 ‘KB금융타운’의 문을 열고 금융, 비즈센터, 재택센터, 놀이공간 등을 만들었다. 금융·비즈센터는 영업점, 홍보·채용 상담부스, 대강당, 소셜공간으로 구성했다. 재택센터는 재택 근무자와 사무실 근무 직원 간의 원활한 소통과 협업이 가능하도록  만들었고 놀이공간에는 공원과 미로찾기 게임 등 휴식공간이다.

앞으로 국민은행은 메타버스를 통해 ‘고객에게 새로운 가치와 경험을 제공한다’는 목표로, 올해는 ‘아바타(Avarta)’와 ‘가상 영업점’을 활용한 다양한 서비스를 제공할 예정이다. 로블록스(ROBLOX) 플랫폼이나 가상 현실기기(HMD)를 활용한 가상금융 체험관도 구축한다. 아바타와 AI를 활용해 메타버스 영업점을 만들어 고객상담, 이체·상품 가입 등 금융 서비스도 제공한다. 

국민은행 관계자는 “메타버스는 디지털자산과 융합으로 새로운 금융시장을 여는 원동력이다. 미래 고객 확보와 다양한 형태의 메타버스를 실험을 통해 혁신적인 금융 서비스 채널로 만들겠다”고 말했다.

우리은행은 최근 메타버스를 기반으로 미래 금융 사업을 추진한다. 사진=이지경제
우리은행은 최근 메타버스를 기반으로 미래 금융 사업을 추진한다. 사진=이지경제

우리은행은 최근 메타버스를 기반으로 미래 금융 사업을 추진한다고 천명했다. 최근 ‘메타버스 얼라이언스’에 가입한 우리은행은 ‘메타버스 미래금융 플랫폼’과 ‘오프라인 메타버스 브랜치 개발’을 진행한다. 

‘메타버스 얼라이언스’는 정부 디지털 뉴딜 정책의 일환으로 과학정보통신기술부에서 시행하는 것으로, 현재 삼성전자와 현대차를 비롯해 SK텔레콤, 네이버랩스, EBS 등 200여개의 회원사가 민간 ‘K-메타버스 연합군’으로 참여하고 있다. 

‘메타버스 미래금융 플랫폼’은 ‘인공지능(AI) 은행원’을 활용해 ‘우리WON뱅킹’이 미래 메타버스 시대에 새로운 사업 기회를 선점한다는 계획이다. 

우리은행은 MZ특화 플랫폼을 구축하고 MZ세대가 주식, 부동산 가상자산 등에 대한 관심이 높아지고 있어, 향후 우리금융그룹의 증권 부문 확대 계획과 연계해 투자 지원에 특화한 '웰스테크(Wealth-Tech)' 플랫폼을 선보인다.

인공지능을 활용한 초개인화 추세에 따라 MZ세대가 시공간의 제약 없이 활용할 수 있는 재미있고 편리한 일상 솔루션 서비스를 제공해나간다는 게 우리은행 구상이다. 우리은행은 사업의 성공을 위해 MZ세대 직원 중심으로 전담팀도 구성하고 AI, 블록체인 등의 전문가를 자문위원으로 위촉해 차별화된 솔루션을 개발한다는 복안이다. 

앞으로 우리은행은 ‘오프라인 메타버스 브랜치’를 통해 ‘사용자에 편리한 은행 영업점의 디지털화’라는 디지털전환 추진 방향에 맞춰, 현실 영업점에 증강현실(AR)을 기반으로 금융정보와 서비스가 융합된 새로운 사용자 경험을 제공한다. 고객이 증강현실(AR) 서비스를 미리 체험할 수 있도록 ‘메타버스 시범 영업점’도 만들 계획이다.

우리은행 관계자는 “메타버스 기반 미래금융 프로젝트의 내실있는 진행을 위해 ‘메타버스 얼라이언스’ 참여 기업과 긴밀한 협업을 통해 주요 기술을 내재화할 것이다. 새로운 고객 경험 제공을 위해 신속하게 사업을 추진하겠다”고 설명했다.

IBK기업은행은 싸이월드 메타버스에 IBK기업은행 영업점이 문을 연다. 사진=싸이월드제트
IBK기업은행은 싸이월드 메타버스에 IBK기업은행 영업점을 마련한다. 사진=싸이월드제트

IBK기업은행은 최근 싸이월드제트와 제휴를 통해 ‘IBK도토리은행’을 열었다. 

IBK도토리은행은 누구나 시간과 장소의 제약 없이 방문해 기업은행의 개인상품과 서비스 체험을 할 수 있는 은행권 최초 메타버스 플랫폼 영업점이다. 

이를 위해 IBK기업은행은 싸이월드 운영사인 싸이월드제트와 서비스 협업에 관한 양해각서(MOU)를 최근 체결했다. 이에 따라 IBK기업은행은 싸이월드 메타버스 플랫폼에 은행사 중 단독 입점한다. 원활한 메타버스 서비스 제공을 위해 싸이월드제트는 내달 17일 싸이월드 서비스를 재개할 예정이다. 

IBK기업은행은 도토리 구매건수에 따라 리워드를 제공하는 ‘IBK 도토리통장’을 출시한다. 싸이월드 이용자를 위한 맞춤형 금융상품을 출시하고 게임요소를 접목한 ‘메타버스 금융체험 서비스’도 선보인다.

IBK기업은행 관계자는 “싸이월드와 협업을 통해 'IBK 메타버스' 구현을 위한 미래 금융채널을 확보했다. 싸이월드가 선보일 가상세계에서 다양한 혜택과 즐거움이 가득한 IBK기업은행을 경험할 수 있도록 더 많은 상품과 서비스를 제공하겠다”고 강조했다.


김수은 기자 news@ezyeconomy.com

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