[이지경제=정윤서 기자] 오프라인 유통업계가 온라인 서비스 강화를 통해 소비자 접근성을 높이는데 총력을 기울이고 있다.

소비자의 구매와 오프라인 매장 접근을 확대하기  위해서다.

이마트는 1월에 이어 약 7주만에 위스키 행사를 진행한다. 이번 행사는 모바일 앱 서비스를 강화한게 특징이다. 

24일 이마트에 따르면 이번 행사는 이마트 매장 외 이마트앱에서도 진행해 현장 대기 시간을 없애는 등 구매 편의성을 높였다. 더 다양한 고객들이 인기 위스키를 구매할 수 있을 것으로 기대된다.

매장 판매는 25일(토) 하루 진행한다. ‘발베니 12년 더블우드(700㎖)’ 1200병을 이마트 52개점에서 11만원에, ‘산토리 가쿠빈(700㎖)’ 8400병을 이마트 직영전점에서 3만9800원에 판매한다.

이마트앱 판매는 27일(월) 오전 10시 ‘와인그랩’ 페이지에서 오픈하며, ‘발베니 12년 더블우드(700㎖)’ 900병을 11만원에, ‘맥칼란 12년 더블캐스크(700㎖)’ 660병을 10만8천원에, ‘발베니 14년(700㎖)’ 300병을 17만8000원에 판매한다.

이마트앱으로 구매하면 결제는 앱으로 진행하고 수령할 매장(이마트 직영매장)과 날짜를 직접 지정해 픽업하면 된다.

판매 점포 등의 행사 상세 내용은 24일(금) 17시경부터 이마트 공식 인스타그램에서 확인할 수 있다.

이마트는 이번 행사를 위해 지난 1월 초 진행한 위스키 행사 직후부터 빠르게 물량을 확보해왔다. 당시 행사가 공개된 후 크게 이슈화가 되며 인기몰이를 하자 발빠르게 연이은 행사를 준비해 더 많은 고객들에게 인기 위스키를 선보이기로 했다.

실제 ‘발베니 12년’의 경우 1월 행사 당시 6000병을 준비하는 등 역대 최대 규모 물량을 공수했음에도 전점에서 당일 오전 빠르게 완판됐다. 하이볼로 유명한 위스키 유행의 원조격인 ‘산토리 가쿠빈’ 또한 판매 2시간 만에 준비 물량의 60%가 소진됐고 당일 1만병 이상이 팔려나갔다.

이마트 위스키 매출 또한 높은 신장세를 유지하고 있다. 지난 한 해 위스키 매출은 전년 대비 30% 증가했고, 올해(1월1일~2월22일)도 20% 늘었다.

고아라 이마트 주류 바이어는 “위스키는 숙성 기간이 길어 대량 판매가 어렵지만, 고객 수요가 높아지는 만큼 최대한의 수량을 확보해 선보일 수 있도록 노력할 것”이라고 말했다.

한샘은 홈리모델링의 정보 탐색부터 상담·견적·계약·시공·사후관리(AS)를 아우르는 ‘원스톱 서비스’ 플랫폼을 선보인다.

종합 인테리어 기업 한샘은 자사 온라인 플랫폼 ‘한샘몰’을 다시 단장해 론칭했다. 이번 새단장을 통해 한샘은 기존에 홈리모델링·가구 상품과 매장 정보를 제공하던 ‘한샘닷컴’과 가구·생활용품 전문 온라인 쇼핑몰 ‘한샘몰’을 통합했다.

리뉴얼한 한샘몰에는 1만개 이상의 전문가가 설계한 3차원(3D) 제안과 실제 시공사례 콘텐츠를 스타일·평형·가격대로 분류해 탑재했다. 평형과 방·욕실 개수만 입력하면 대략적 견적을 낼 수 있는 ‘견적 감잡기’ 기능을 활용하면 매장 방문 없이 견적을 내볼 수 있다.

이 견적을 리하우스 디자이너(RD)에게 ‘원클릭’으로 전달하면, 한샘 자체 3D 설계 프로그램 ‘홈플래너’로 렌더링된 도면·견적서를 온라인으로 받아볼 수 있는 ‘언택트 3D 제안서’ 서비스도 경험할 수 있다. 자재를 살펴보거나, 직접 상담을 원한다면 일정 예약 후 방문 상담을 진행할 수도 있다. 계약은 ‘전자계약’으로 체결돼 플랫폼에 기록된다. 한샘몰은 공사에 대한 고객 경험도 바꾼다. 먼저 모든 시공 과정을 현장 업무 담당자들이 자재 정보, 일정 등을 기록하는 ‘리모델링 매니저’로 관리한다.

한샘은 한샘몰 모바일 웹페이지와 애플리케이션(앱)을 먼저 개편했다. 한샘몰 PC웹페이지는 4월 개편된다. 한샘은 향후 고객경험 개선을 지속해 한샘몰을 고도화해 나갈 계획이다.

GS샵은 업계 최초 콘택트렌즈 상담 예약 방송을 진행, O4O(오프라인을 위한 온라인) 플랫폼 테스트에 나선다. 

TV홈쇼핑 GS샵은 이달 26일(일) 오후 5시15분부터 ‘원데이 아큐브 모이스트 멀티포컬’ 상담 예약 방송을 65분간 진행한다.

GS샵은 이번 방송에 큰 의미를 두고 있다. O4O 플랫폼으로서 가능성을 시험하는 자리라서다. 이를 통해 TV와 모바일 앱 등 자체 보유한 온라인 인프라를 기반으로 O4O 서비스를 필요로 하는 오프라인 사업자에게 온라인 플랫폼 역할을 대신할 수 있을지를 가늠하는 것이다.

이번에 방송하는 콘택트렌즈는 의료기기로 안경원에서만 구입이 가능하다.  GS샵은 TV홈쇼핑을 통해 해당 렌즈에 대해 소개하고, 아큐브가 선정한 전국 1000여개 거점 안경원에서 체계적인 검안 및 상담을 예약할 수 있도록 안내함으로써 고객을 오프라인 매장에 방문하게 돕는다.

아큐브도 콘택트렌즈 판매를 위해서는 고객이 안경원을 내방하도록 안내해야 하는 어려움을 이번 GS샵 방송으로 상당히 해소할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 전달력 높은 TV를 통해 눈 건강 및 판매 상품에 대해 정확한 정보를 전달함으로써 해당 상품의 인지도를 높이고, 필요한 고객들은 인근 안경원에 방문할 수 있도록 자세하게 안내할 수 있기 때문이다. 

김준태 GS샵 서비스팀 MD는 “업계 최초로 TV홈쇼핑이 O4O 플랫폼으로서 가능성을 확인해 보는 방송을 준비했다”면서 “국내 최초 홈쇼핑 도입과 모바일 중심 전환을 시도한 선도 기업으로서 끊임없이 새로운 상품과 서비스로 시장을 이끌어 갈 것”이라고 설명했다.

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