[이지경제] 안창현 기자 = KB손해보험은 긴급출동 서비스를 이용하는 고객의 편의성을 높이고자 업계 최초로 긴급출동기사 위치 안내 서비스를 시작한다고 21일 밝혔다.

KB손해보험이 선보이는 위치 안내 서비스는 긴급출동 요청 시 안심콜과 함께 출동 기사의 현재 위치 및 이동 경로 등이 실시간으로 표시돼 고객이 대기시간을 명확하게 인지 할 수 있다.

이 서비스는 KB손해보험이 자체 개발한 서비스로 스마트폰의 카카오톡 어플을 이용하면 된다. 고객은 긴급출동 접수 후 발송되는 안내 메시지의 URL을 통해 출동 기사의 위치를 확인 할 수 있다.

오는 23일부터 서울 지역에서 서비스가 우선 제공되며 하반기 중 전국 지역으로 확대될 예정이다.

이평로 KB손해보험 자동차보험부문 상무는 “긴급출동 서비스를 접하는 고객들에게 디지털 기반의 차별화 된 경험을 제공하고자 이번 서비스를 도입하게 됐다”며 “KB손해보험은 앞으로도 다양한 고객 접점의 디지털 기술 적용을 통해 고객선호도 1위 보험사로 거듭날 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.

안창현 기자 isangahn@ezyeconomy.com