CJ오쇼핑, ‘AI 음성 주문‧결제 서비스’ 도입
CJ오쇼핑, ‘AI 음성 주문‧결제 서비스’ 도입
  • 이민섭 기자
  • 승인 2018.03.30 10:19
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사진=CJ오쇼핑
사진=CJ오쇼핑

[이지경제] 이민섭 기자 = CJ오쇼핑이 SK텔레콤과 연계한 ‘AI(인공지능) 음성 주문‧결제 서비스’를 실시한다고 30일 밝혔다.

AI 음성 주문‧결제 서비스는 기존에 ARS 연결을 기다리는 불편함이나 모바일 앱에서 원하는 상품 정보를 일일이 클릭해야 하는 번거로움을 대폭 축소 시킨 것이 특징이다.

‘AI 음성 주문‧결제 서비스’는 SK텔레콤의 AI 기술인 ‘누구(NUGU)’가 탑재된 SK브로드밴드의 셋톱박스 ‘Btv X 누구’에서 이용할 수 있다. 고객이 SK텔레콤 ‘누구’ 앱에 CJ오쇼핑 고객 정보를 연동하면 셋톱박스의 음성 인식 기능을 활용해 상품을 결제할 수 있다.

아울러 생방송 중 제공되는 카드 청구 할인 혜택 역시 11PAY를 활용해 동일하게 받을 수 있으며 “CJ오쇼핑 주문 조회 해줘”라고 말하면 최근 주문 내역까지 확인 가능하다.

방철배 CJ오쇼핑 리빙사업부 상무는 “생방송 중인 상품을 고객이 좀 더 빠르고 간편하게 주문할 수 있도록 TV홈쇼핑 업계 최초로 ‘AI 음성 주문‧결제 서비스’를 론칭하게 됐다”면서 “앞으로도 고객의 쇼핑 편의성을 극대화하기 위해 다양한 서비스를 확대해 나갈 예정”이라고 말했다.


이민섭 기자 minseob0402@ezyeconomy.com

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