[이지경제] 김보람 기자 = 로켓배송을 앞세운 ‘쿠팡’이 오픈마켓 소비자 만족도 조사에서 1위를 차지했다.

한국소비자원은 지난 5월 3일부터 29일까지 국내 매출 상위 오픈마켓 서비스 6곳(11번가·G마켓·네이버·옥션·인터파크·쿠팡)의 이용 경험자 1200명을 대상으로 소비자 만족도 및 이용 실태를 조사한 결과, 이같이 나타났다고 2일 밝혔다.

조사에 따르면 오픈마켓 6곳의 종합 만족도 평균점수는 3.65점을 기록했다. 그중 쿠팡은 3.72점으로 1위를 차지했다. 종합만족도는 서비스 품질·상품 특성·호감도 등 3개 부문에 가중치를 반영한 평균값이다.

이어 ▲G마켓·네이버 3.66점 ▲11번가·옥션이 3.64점 ▲인터파크 3.56점 순으로 집계됐다.

서비스 품질 만족도는 평균 3.64점이다. 쿠팡 3.71점, G마켓 3.65점, 11번가·옥션 3.64점, 네이버 3.63점, 인터파크 3.56점 순으로 나타났다.

호감도는 평균 3.66점으로 쿠팡 3.72점, 네이버 3.68점, G마켓 3.67점. 11번가 3.65점, 옥션 3.64점, 인터파크 3.59점 등의 순이었다.

한편 오픈마켓에서 사용한 월평균 금액은 5만원 이상~10만원 미만이 33.8%로 가장 많았다. 이어 10만원 이상~15만원 미만(21.5%)이었다. 구매 품목으로는 식품(39.2%), 의류(31.1%), 뷰티·잡화(12.2%) 등으로 나타났다.

김보람 기자 qhfka7187@ezyeconomy.com