[이지경제] 이민섭 기자 = 골프존이 한국능률협회컨설팅이 주관하는 2019 한국산업 고객만족도(KCSI) 조사에서 올해 최초 시행된 스크린골프 부문에서 1위에 선정됐다고 15일 밝혔다.

한국산업 고객만족도 조사는 올해로 28회를 맞이했으며, 국내 산업별 상품과 서비스에 대한 고객들의 만족 정도를 나타내는 지수다.

골프존은 이번 조사에서 종합 만족도 81점을 획득하며 스크린골프 부문 1위 기업으로 선정됐다. 대부분의 조사항목에서 경쟁사 대비 우위를 차지했다. 특히 소비자들의 구체적인 경험을 통해 평가되는 ‘요소 만족도’ 가운데 ▲게임 콘텐츠 ▲직원 응대 태도 등의 서비스 품질 부문에서 경쟁사와 큰 격차를 보였다.

김민규 골프존 사업부장은 “골프존이 KCSI의 올해 새롭게 실설된 ‘스크린골프’ 부문 중 고객이 뽑은 만족도 1위 기업으로 선정된 것은 그동안 고객을 위해 혁신적인 상품과 서비스를 개발, 제공한 것을 인정받은 성과”라면서 “골프존은 향후 차별화된 제품과 서비스를 제공하고 고객들에게 감동을 전하는 기업이 될 수 있도록 노력할 것”이라고 말했다.

이민섭 기자 minseob0402@ezyeconomy.com