[이지경제] 문룡식 기자 = 김광수 은행연합회장은 31일 "코로나19가 아직 현재 진행형이지만 위기는 반드시 극복될 것이라며 “위기 극복의 새로운 전환점으로 만들어 가기 위해서는 디저털 전환의 속도를 높여 나가야 한다”고 밝혔다.
김 회장은 이날 신년사를 통해 "풍부한 데이터, 브랜드 인지도로 무장한 빅테크의 금융업 진출로 산업 간 경계가 무너지고 경쟁과 제휴 또한 전례 없이 치열하게 전개되고 있다"며 이같이 말했다.
그는 "인공지능(AI)·빅데이터 등 새로운 기술에 기반한 디지털화는 팬데믹으로 더욱 압축적으로 진화해 우리 일상 속에 빠르게 스며들고 있다"며 "풍부한 데이터 브랜드 인지도로 무장한 빅테크의 금융업 진출로 산업 간 경계가 무너지고 경쟁과 제휴 또한 전례 없이 치열하게 전개되고 있다"고 언급했다.
이어 "금융산업은 디지털화가 돌이킬 수 없는 흐름이라는 냉정한 현실 인식에서 출발해 철저한 고객 여정 분석으로 고객 경험을 개선해야 한다"며 "고객이 필요로 하는 순간에 맞춤형 금융서비스를 제공하는 등 과감한 자기혁신을 이뤄가야 할 것"이라고 말했다.
김 회장은 탈세계화 시대에 대해 "코로나의 확산으로 국경 봉쇄, 무역규제 강화 등 세계화의 되돌림이 진행되고 있다"며 "우리 경제의 기초체력인 중소기업과 소상공인, 기간산업에 대한 금융지원을 지속하는 한편 경제·산업 지형 재편이 초래할 수 있는 불확실성에 대비해 충당금 적립 등 선제적인 리스크 관리를 강화해 나가야 할 것"이라고 강조했다.
아울러 "국내 금융회사도 기후·환경리스크 관련 지배구조를 구축하고 자금조달 및 대출 운용 전반을 재설계해야 한다"며 "그린뉴딜, 친환경 에너지 분야로 우리 사회의 자원 공급이 확대될 수 있도록 함께 노력해 나가야 할 것"이라고 당부했다.
코로나 사태 이후 더 뚜렷해진 경제적 불평등 확대에 대해서도 언급했다.
김 회장은 “세계은행에 따르면 2021년까지 전 세계 극빈층이 1억5000만명 증가할 것으로 전망된다"며 "불평등이 더욱 심화되고 있는 상황에 대응해 보다 심도 있는 고민으로 실질적이고 지속 가능한 사회공헌 체계를 구축해 나가야 한다"고 설명했다.
마지막으로 소비자 중심 경영 확산 관련 "소비자 중심의 금융상품 제조·판매·사후관리 시스템 마련, 내부통제제도 구축 등을 통해 소비자보호 체계를 강화해야 한다"며 "소비자 중심문화가 조직 전반에 뿌리 내릴 수 있도록 해 금융산업이 국민으로부터 받는 사랑과 신뢰를 더욱 높여 나가야 할 것"이라고 말했다.
문룡식 기자 bukdh@ezyeconomy.com
