손병환 농협금융 회장 "모든 사업은 고객 관점에서 바라봐야"
손병환 농협금융 회장 "모든 사업은 고객 관점에서 바라봐야"
  • 문룡식 기자
  • 승인 2021.02.14 10:22
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농협금융, 9일 디지털 트랜스포메이션(DT) 추진 최고협의회 진행
손 회장, '고객·통합·개방' DT 추진 청사진 제시
은행 6개 뱅킹 앱, '올원뱅크' 중심 통합
손병환 농협금융지주 회장. 사진=농협금융지주
손병환 NH농협금융지주 회장. 사진=NH농협금융지주

[이지경제=문룡식 기자] 손병환 NH농협금융지주 회장이 "고객 일상에 금융의 서비스를 녹여낼 수 있는 플랫폼이 돼야 고객의 선택을 받을 수 있을 것"이라고 말했다.

농협금융지주는 지난 9일 손병환 회장 주재로 모든 계열사 디지털 최고책임자가 참여하는 '농협금융 디지털 트랜스포메이션(DT) 추진 최고협의회'를 진행했다고 14일 밝혔다.

이 회의에서는 올 한 해 동안 중점적으로 추진해야 할 디지털 과제와 관련된 논의가 이뤄졌다.

손 회장은 "고객은 정작 필요하지도 않은 서비스를 단지 우리 만족을 위해, 신기술이라고 해서 추진하려는 경우가 종종 있다"며 "모든 사업을 철저히 고객 관점에서 바라보고 판단해야 한다"고 강조했다.

이에 농협금융은 올원뱅크를 중심으로 계열사 자체 애플리케이션(앱)도 정비할 계획이다. 은행은 현재 6개 뱅킹 앱을 개인·기업용 스마트뱅킹 2개만 남기고 통합한다. 다른 계열사도 농협금융 통합플랫폼과 문제 없이 연동될 수 있게 고도화를 추진한다.

필요하다면 농협 유통사업 등 내부 조직뿐만 아니라 외부 빅테크·핀테크와도 사업 제휴를 확대하고 협력을 강화하기로 했다.

손 회장은 "플랫폼 생태계는 개방과 협력을 통해 지속 가능한 성장을 한다"며 "경쟁보다 상생으로 구성원 모두가 공생할 수 있는 건강한 디지털 생태계를 조성해 나가겠다"고 언급했다.

아울러 DT 성과지표도 개편된다. 계열사의 DT 추진 성과를 직접 보여줄 수 있는 성과지표 위주로 개편하고 시장 선도사와 비교해 계열사의 시장경쟁력을 키우기 위해서다.

손 회장은 "고객이 체감할 수 있는 '올 디지털(All-Digital)'을 구현하는 것이 농협금융의 디지털 사업 목표"라며 "DT 추진 속도와 고객의 이용 편의성, 사업 성과를 2배로 높이는 '2X 스피드업(Speed-up)' 경영을 추진해 나갈 것"이라고 말했다.


문룡식 기자 bukdh@ezyeconomy.com

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