[이지경제=정윤서 기자] 반려동물과의 슬기로운 여름나기를 위해 유통업계가 힘을 합친다.

쿠팡은 인기 반려동물 브랜드와 함께 여름준비를 위한 특가 이벤트를 진행한다.

반려동물 쇼핑몰 펫프렌즈는 고객 리뷰에 댓글 달기 기능을 추가, 80만 고객의 구매 경험을 한자리에서 공유하기로 했다.

쿠팡이 이달 14일까지 진행하는 ‘펫페어 썸머 특가’는 빈려동물 인기 상품을 모은 할인 행사다.  와우 회원에게는 더 푸짐한 추가 할인 혜택도 추가 제공한다. 

‘펫페어 썸머 특가’에서는 반려동물과 시원한 여름나기를 위해 전용 의류부터 장난감, 간식까지 다양한 여름 반려동물 필수 아이템을 선보인다. 

이번 펫페어 기간에는 하림펫푸드, 뉴트리나, 딩동펫, 퓨리나, 핏펫, 인터펫, 브리지테일, 더주스, 채널펫 등 인기 반려동물 용품 브랜드들이 참여한다.  ‘브랜드관’에서는 각 브랜드별 신제품부터 인기상품까지 다양한 상품들을 간편하게 검색하고 구매할 수 있다. 

반려동물과 함께 야외활동을 즐기는 고객을 위해 캠핑을 주제로 상품별 테마관도 기획했다. ‘뭐입지? 캠핑 스타일링’ 테마관에서는 개성 넘치는 패션소품부터 반려동물의 활동을 고려한 기능성 의류까지 다양한 전용 스타일링 제품을 판매한다. 

쿠팡은 고객이 원하는 상품을 쉽고 빠르게 찾을 수 있도록 반려동물에 따른 세부 카테고리도 구성했다. ‘고객극찬 반려동물용품 보기’를 이용하면 고객 평점이 높은 인기 상품을 한눈에 볼 수 있다. 

윤혜영 쿠팡 리테일 부사장은 “펫페어 썸머 특가에서 여름철 맞춤 상품을 합리적인 가격으로 구매하고 반려동물과 시원하게 여름을 나길 바란다”고 말했다. 

펫프렌즈는 반려동물 전자상거래 업계 최초로 후기에 댓글을 달 수 있는 기능을 넣고 80만 고객을 연결한다.

‘후기 댓글’ 기능은 이용자가 후기를 남기면 다른 이용자가 댓글을 달 수 있는 기능이다. 

대부분의 쇼핑몰이 후기는 남길 수 있지만 후기를 남기는 이용자 간의 소통은 불가능했다. 때문에 후기의 진정성을 파악하기가 어렵다는 한계가 있었다. 

약 300만건에 달하는 펫프렌즈의 긍정적인 후기들은 그동안 신규 고객확보와 고객 충성도를 높이는데 주효한 역할을 해왔다. 펫프렌즈는 신규 기능을 더해 건전한 후기를 양성하고 소비자 간 소통을 통해 정보를 교류할 수 있도록 이번 기능을 기획했다.

신규 기능을 통해 펫프렌즈 고객들은 건강하고 생생한 소통을 자유롭게 할 수 있게 된다. 
펫프렌즈는 홍보를 위한 ‘가짜 리뷰’가 아닌 진정성 있는 콘텐츠를 통해 고객들을 대상으로 제품과 플랫폼에 대한 신뢰도를 높이는 동시에 더 나은 쇼핑 경험을 제공할 수 있을 것으로 보고 있다. 

펫프렌즈는 소비자가 직접 상품개발에 참여하는 PB(자체 브랜드) ‘메이드바이’를 출시는 등 고객들의 생각과 요구를 반영하는 시도를 지속하고 있다. 

펫프렌즈 관계자는 “댓글 기능 도입으로 고객들이 차별화된 쇼핑 경험을 할 수 있을 것”이라고 말했다.

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