지난해 소비자 상담이 가장 많은 품목은 백수오 제품으로 가짜 백수오 사태로 인해 관련 민원이 크게 증가한 것으로 나타났다.

한국소비자원은 지난해 '1372 소비자상담센터'에 접수된 백수오 제품 관련 상담은 총 1만9천834건으로 2014년 97건보다 204배 증가한 2만347.4%로 조사됐다고 밝혔다.

이는 지난해 가짜 백수오 제품 논란에 따른 환급이나 손해배상 관련 문의였다.

이어 정수기대여(렌트)상담은 1만5천9건이 접수돼 전년보다 70.9% 늘었고, 전기매트류는 4천780건으로 26.6% 증가했다.

정수기와 관련해서는 이물질·악취 등 수질불량이나 누수·소음 등 품질불량에 대한 상담과 ‘한일월드(주)’의 관리소홀 및 렌탈료 대납 불이행에 따른 계약해지 문의였다.

전기(온수)매트도 온도조절기능 불량, 소음, 온수매트 누수 등의 품질 불량과 AS불만족, 서비스센터 연락두절 등이 상담의 대부분을 차지했다.

지난해 ‘1372 소비자상담센터’에 접수된 소비자상담은 총 81만6천201건으로 전년(86만9천589건)보다 6.1%줄었다.

이 중 소비자 상담 건수가 가장 많은 품목은 휴대전화로 모두 3만700건으로 전체의 3.8%를 차지했으며, 전년(3만7천870건)보다는 18.9%감소했다.

이어 통신사 등이 제공하는 이동전화서비스가 2만3천952건(2.9%), 백수오 제품이 1만9천834건(2.4%)로 집계됐다.

이외에도 헬스장·휘트니스센터 관련 상담은 1만8천381건(2.3%), 정수기대여는 1만5천9건(1.8%) 등의 순으로 나타났다.

[이지경제 = 김창권 기자]

김창권 기자 fiance26@ezyeconomy.com