[이지경제=조호성 기자]한국거래소는 고객 서비스를 강화하기 위해 거래소 업무전반에 대한 상담을 제공하는 ‘고객상담센타’를 본관 1층에 개설했다고 25일 밝혔다.

 

새롭게 구축된 ‘KRX 고객상담센터’는 전문상담사를 통한 전화상담 서비스는 물론 내방고객을 위한 대면상담서비스도 제공한다.

 

기존 KRX 콜센타는 자동응답서비스(ARS) 안내에 따라 여러 단계의 과정을 거쳐 상담원과 연결되는 불편함이 있었다. 이에 따라 연결지연, 미연결 등 고객의 민원사항을 즉시 해결하지 못한다는 점이 문제로 지적됐다.

 

거래소 측은 이번 서비스 제공으로 고객의 불편 및 문의사항에 신속하게 대응할 수 있게 돼 고객의 편의가 개선될 것으로 기대하고 있다.

 

KRX 고객상담센타 전화번호는 1577-0088, 02-3774-9000번, 051-662-2000이고 상담업무는 상장, 공시, 파생상품, 매매제도, 불공정거래 신고, IT서비스 불편사항 신고 등이다.

조호성 chs@ezyeconomy.com