[이지경제=이승렬 기자] 티웨이항공의 구독형 멤버십 ‘티웨이플러스’의 구독자가 1만명에 다다른 가운데 멤버십 혜택에 대해 고객 만족도가 높은 것으로 나타났다. 

26일 티웨이항공에 따르면 최근 티웨이플러스 이용자 대상 설문조사를 진행한 결과 멤버십 만족도가 높았다.

조사 결과 멤버십 혜택에 대해 만족한다는 답변이 80%에 달하는 반면 ‘만족하지 않는다’는 3%대에 그쳤다. 36%가 ‘매우 만족한다’, 42%가 ‘만족한다’고 응답했다.

티웨이항공 관계자는 “티웨이플러스는 고객이 높은 만족감을 느낄 수 있도록 고객의 수요를 최우선으로 두고 설계했다”며 “더욱 다양한 혜택을 통해 고객별 여행 스타일에 맞춘 특화 멤버십을 강화하여 고객들의 여행 편의 증대에 앞장서 나갈 것”이라고 말했다. 

티웨이플러스 이용 시 가장 만족도가 높았던 혜택은 사전 좌석 무료 혜택이었다. 이어 우선 체크인 및 탑승, 수하물 우선하기 등의 공항 서비스와 온라인 여정 변경 수수료 면제 혜택, 비즈니스 업그레이드 기회 제공 등에서 높은 만족도를 보였다. 

구독하는 이유로는 다양한 멤버십 혜택 때문(61%)이 가장 높았다. 다음은 여행을 자주 다녀서, 티웨이항공을 자주 이용하기 때문이었다.

가족 및 지인에게 티웨이플러스를 추천할 의사가 있냐는 질문에는 참여자의 89%가 ‘추천 의사가 있다’고 답했다. 

티웨이플러스는 모든 멤버십 회원에게 구독료의 최대 97% 환급, 사전 좌석 구매 무제한 무료, 항공권 할인 쿠폰, 얼리버드 프로모션 우선 참여 기회 등 다양한 혜택을 구독 즉시 제공한다. 멤버십 종류에 따라 부가서비스 할인 쿠폰, 반려동물(t’pet) 운송 요금 할인, 여정 변경 수수료 면제 혜택 등도 제공한다. 

여러 번 탑승하고 실적을 쌓아야 하는 일반적인 항공사 마일리지나 포인트 제도와 달리 티웨이플러스는 구독 즉시 항공권 구매에 사용할 수 있는 티웨이-e카드 캐시백 및 사전 좌석 구매 무료 등의 혜택을 누릴 수 있다.

실제로 티웨이플러스 프리미엄플러스 멤버십 회원 중 약 30%가 비즈니스 업그레이드 혜택을 경험했다.

구독 시 선택사항으로 동반 1인을 추가해 함께 혜택을 누릴 수 있다. 여행 갈 때마다 동반인을 다르게 지정할 수 있어 유용하다. 티웨이플러스 전체 구독자 중 약 절반이 동반인 추가 옵션을 선택했다.

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