[이지경제] 김보람 기자 = GS홈쇼핑은 인터넷에서 판매하는 상품의 품질을 빠르고 정확하게 인식해 검사하는 ‘QA자동화 시스템(Q-BOT)’을 도입했다고 7일 밝혔다.

GS홈쇼핑에서는 QA자동화 시스템을 개발을 위해 API와 OCR 두 가지 최신 기술을 활용했다.

먼저 API 기술을 기반으로 식품의약품안전처, 기술표준원 등 공공기관 데이터와 연결해 리콜, 행정처분 상품의 품질 이력 DB를 구축했다.

이후 OCR 기술을 적용해 상품명, 품목 허가 번호 등 서류를 자동으로 읽고 적합 여부를 판정할 수 있는 로직을 개발했다.

협력사가 판매할 상품을 등록하면 QA자동화 시스템이 해당 상품의 리콜, 행정처분 등 이력 유무를 확인하고 업체가 등록한 서류의 적부를 자동으로 판정한다.

문제없는 적합 상품의 경우 최대 1시간 이내 자동으로 승인될 수 있어 현재 폭발적으로 늘어나고 있는 모바일 상품 검사에 큰 도움이 될 것으로 기대된다.

또한 협력사들 역시 품질 검사에 필요한 시간을 단축하게 돼 매출 증가와 함께 만족도도 올라갈 것으로 기대하고 있다.

배재성 GS홈쇼핑 CX센터장 상무는 “GS홈쇼핑은 고객들이 안심하고 안전한 상품을 구매할 수 있게 하기 위해 QA자동화 시스템뿐만 아니라 다양한 방법을 계속 시도해 나갈 것이다”라고 밝혔다.

김보람 기자 qhfka7187@ezyeconomy.com