[이지경제=김봄내 기자]택배에 대한 피해자의 불만건수가 가장 많은 업체는 대한통운인 것으로 나타났다.

 

한국소비자원이 지난해 6월 1일부터 2011년 5월 31일까지 접수된 택배 관련 피해구제 239건을 분석한 결과에 따르면 대한통운이 19.2%(46건)으로 가장 많았다.

 

이어 한진 14.6%(35건), 경동택배 12.9%(31건), ㈜동부익스프레스 9.6%(23건), 현대로지엠 8.8%(20건) 순으로 집계됐다.

 

소비자의 택배의뢰 건수(집화량) 1000만건당 피해구제 접수 건수로는 경동택배 7.75건, 동부익스프레스 6.57건, KGB택배 4.62건, KG옐로우캡 2.16건, 한진 2.10건 순으로 나타났다.

 

청구이유별로 보면 배송 도중 운송물의 훼손·파손 사례가 52.7%(126건)로 가장 많았고, 다음으로 분실 38.5%(92건), 부당요금 2.5%(6건)의 순으로 집계됐다.

 

이에 대한 피해보상처리율이 가장 높은 택배사는 CJ GLS이었으며 KGB택배, 현대로지엠, 대한통운, 한진 순으로 나타났다.

 

소비자원 관계자는 "택배 관련 소비자피해를 줄이기 위한 방법으로 택배 운송물이 훼손, 파손되지 않도록 택배 운송에 적합하게 포장하고, 물품 가액을 운송장에 기재해 분실 등 피해발생시 손해배상의 근거를 마련할 필요가 있다"고 소비자들에게 당부했다.

김봄내 kbn@ezyeconomy.com