[이지경제] 양지훈 기자 = DB손해보험은 지난 8월 26일부터 30일까지 경남 거제시에서 열린 '제45회 전국품질분임조 경진대회' 3개부문에서 대통령상에 해당하는 금상과 은상을 수상했다고 5일 밝혔다.

산업통상자원부가 후원하고 한국표준협회가 주관하는 이 대회는 산업 현장의 품질 혁신과 개선을 도모하는 취지로 매년 열린다. 올해는 전국 지역 예선을 거쳐 최종 선발된 298개 팀이 경합을 벌였다.

'품질분임조'는 산업 현장에서 기업별로 직원들이 혁신 활동을 전개하는 소그룹 활동을 의미한다. DB손해보험 'SmarT-UBI' 품질분임조는 사무간접부문에서 금상을 수상했다.

SmarT-UBI 팀은 빅데이터와 스크랩핑 기술을 활용해 자동차보험 설계 시 차대번호만 알면 국산 제조 차량정보가 자동 입력되는 프로세스를 업계 최초로 개발해 고객 정보의 정확성과 신속성을 증대시킨 점을 높게 평가받았다.

서비스부문에 참가한 '바로출동' 팀은 자동차 사고 시 고객과 보상직원 간 영상통화를 통한 모바일 보상 서비스를 개발했다. 사고현장에서 보상직원을 기다리지 않고 간편하게 사고처리 할 수 있는 시스템으로 서비스 분야 금상을 받았다.

창의개선부문에 출전한 'DB-프로미' 팀은 고객의 건강정보 빅데이터 분석으로 건강할수록 보험료가 내려가는 보험상품을 업계 최초로 개발해 은상을 수상했다.

DB손해보험의 품질분임조는 창의, 자율, 혁신이라는 모토 아래 임직원들이 자발적으로 참여하는 '원팀'이라는 명칭으로 활발하게 진행하고 있다. 현재까지 229개 팀이 활동하고 있다.

한편 DB손해보험은 김정남 사장 취임 이후 전사적인 서비스품질 혁신 활동을 체계적으로 전개한 결과 ▲2015년 금융업계 최초 국가품질대상 수상 ▲2016년 보험업계 최초 국가품질명장 배출 ▲2017년 보험업계 최초 품질분임조 금상 수상 ▲2019년 품질분임조 전국대회 서비스 분야 최다 수상 등 금융 서비스분야 품질경영에서 새로운 역사를 만들고 있다는 평가를 받고 있다.

양지훈 기자 humannature83@ezyeconomy.com