[이지경제] 양지훈 기자 = DGB생명은 지난 2월 고객들의 가입 채널을 분석한 결과 신규 고객 중 모바일 청약으로 가입한 비중이 47%로 나타났다고 24일 밝혔다.

DGB생명의 디지털 강화 전략의 효과가 영업 현장에서 나타났다는 설명이다.

DGB생명은 2018년 7월 모바일 플랫폼을 오픈했다. 설계사 앱 ‘M스마트’를 비롯해 대출 신청이나 보험금 청구가 가능한 고객용 모바일 앱과 전자서류 전송서비스, 보험 완전판매 모니터링서비스 등으로 플랫폼을 구성했다. 특히 태블릿 PC에서만 가능했던 전자청약 서비스를 스마트폰 기반으로 선보여 활용도와 효율성을 높였다.

M스마트를 활용하면 보험 가입 과정을 모바일에서 원스톱으로 진행할 수 있다. 시간과 장소의 제한이 없고 절차도 간편하다. 사용자 편의성을 고려한 디자인을 채택해 짧은 기간에도 사용률이 빠르게 상승했다.

DGB생명은 디지털화를 추진하면서 바이오 인증을 통한 전자서명 방식 도입을 비롯해 문서 양식을 전면 전자화해 업무 효율성을 높이는 시스템 개선 작업도 진행 중이다.

또 완전판매와 보안 유지에도 심혈을 기울이고 있다. 법인 계약이나 가상계좌 입금은 불가하며 사망 시 수익자는 법정 상속인만 설정할 수 있다. 또 계약자 본인이 피보험자인 계약만 가능하며 본인 명의 휴대폰으로만 본인 인증을 할 수 있고, 개인정보는 모두 암호화 처리된다.

DGB생명 관계자는 “디지털 강화에 중점을 두면서 모바일 플랫폼을 오픈하고 지속해서 영업 현장의 개선 요청사항을 반영해 시스템 고도화를 진행하고 있다”며 “한발 더 나아가 고객이 온라인에서 직접 쉽고 편리하게 보험에 가입할 수 있는 디지털 채널도 하반기 오픈을 목표로 준비 중”이라고 밝혔다.

양지훈 기자 humannature83@ezyeconomy.com