[이지경제] 이민섭 기자 = LG전자가 올 연말까지 약 400개 업무에 ‘로봇프로세스자동화(Robotic Process Automation, RPA)’ 기술을 추가해 총 900개 업무에 도입할 계획이라고 16일 밝혔다.

앞서 LG전자는 지난 2018년부터 직원들이 스마트하게 일할 수 있도록 ▲회계 ▲인사 ▲영업 ▲마케팅 ▲구매 등 사무직 분야 약 500개 업무에 RPA 기술을 도입했다.

LG전자는 올해부터 RPA를 적용한 업무영역을 확대하기 위해 기존 RPA에 ▲인공지능 ▲빅데이터를 결합한 ‘지능형 RPA’를 도입하고 있다. 지능형 RPA는 단순·반복 업무 외에도 비교, 분석 등 고차원적인 업무를 수행할 수 있다.

지능형 RPA는 주요 국가에서 거래를 제재하고 있는 대상과 LG전자 거래선의 유사도를 분석해 제재 대상으로 의심되는 거래선이 있는지 알려준다는 설명이다. 기존 RPA의 경우 제재 거래선과 LG전자 거래선의 이름이 완벽히 일치해야만 확인가능했으나 지능형 RPA는 머신러닝 기법을 활용해 거래선 명칭이 비슷한 경우에도 알려준다.

RPA는 사람이 처리해야 하는 반복적이고 정형화된 업무를 로봇 소프트웨어로 자동화하는 기술이다. 로봇 소프트웨어는 직원이 직접 회사 시스템에 로그인해 데이터를 내려받고 특정 양식의 보고서에 입력했던 일들을 대신 수행한다. 직원들은 데이터 조회 및 정리 등 단순 업무에 시간을 소요하는 대신 문제를 분석하고 해결하는 데 집중할 수 있다.

아울러 법인카드로 사용한 비용을 결제하는 것도 RPA 도움을 받을 수 있다. 로봇 소프트웨어가 개인이 사용한 법인카드 사용 내역을 메일로 보내주면 임직원은 필요한 사항만 적어서 회신하면 된다. 직원들은 카드 사용 내역을 일일이 시스템에 입력할 필요 없이 여러 건의 카드 사용을 한꺼번에 처리할 수 있다는 설명이다.

한편 LG전자는 스마트하게 일하는 조직문화 확산을 위해 다양한 활동을 전개하고 있다. 한 주를 시작하는 월요일을 ‘회의 없는 날’로 정하고 업무에 더욱 몰입할 수 있도록 했다. 또 월요일 회의를 준비하기 위해 주말에 출근하는 일이 없도록 했다.

LG전자 관계자는 “단순 업무를 줄여 보다 가치 있는 일에 집중하고 스마트하게 일하는 문화를 만들기 위해 지능화된 로봇 기술을 지속 늘려나갈 계획”이라고 전했다.

이민섭 기자 minseob0402@ezyeconomy.com