[이지경제=윤현옥 기자] 수입자동차 딜러사들이 전용 고객센터를 신설하고 특별한 이벤트와 프로모션을 여는 등 고객서비스를 한층 강화하고 있다.

더클래스 효성은 창립 20주년을 맞아 ‘FC서울’ 홈구장에서 운영 중인 전용 스카이라운지에서 고객초청 경기관람 행사를 진행했다.

‘더클래스 효성 스카이라운지’는 기존 스카이박스 관람석을 한층 업그레이드해 더욱 안락한 환경에서 경기를 관람할 수 있는 더클래스 효성 고객전용 공간이다.

고객에게 차별화된 브랜드 경험을 제공하고 국내자동차 업계의 디지털 트렌드를 선도하기 위해 VR 이벤트존도 마련했다. 고객들은 VR기기를 통해 메르세데스-벤츠의 최신기술을 집약한 ‘EQS 450+’ 모델을 생생히 체험할 수 있다.

더클래스 효성은 전용 스카이라운지 운영을 기념하고 ‘FC서울’과의 파트너십을 강화하기 위해 지난 4일 열린 ‘FC서울’과 ‘포항 스틸러스’ 경기에 고객을 초청하는 행사도 진행했다. 초청 고객들은 프라이빗한 공간에서 ‘FC서울’ 홈경기를 직관하며 즐거운 시간을 보냈다.

더클래스 효성 관계자는 “더클래스 효성 전용 스카이라운지를 통해 고객들에게 뜻깊은 추억을 선사하고 양사의 파트너십을 더욱 공고히 다질 수 있었다“며 “더클래스 효성은 앞으로도 고객과의 소통을 강화하고 다채로운 이벤트를 실시해 고객 만족도를 높일 수 있도록 노력하겠다”고 밝혔다.

한편 더클래스 효성은 지난해 4월 ‘FC서울’과의 공식 파트너십을 체결하고 고객 자녀 대상 에스코트 키즈 초청, 어린이 축구교실 개최 등 색다른 이벤트를 지속적으로 운영하고 있다.

한성자동차가 벤츠 딜러사 가운데 최초로 EQ(전기자동차) 및 메르세데스-마이바흐 고객만을 위한 전용 고객센터를 신설해 8월부터 본격 서비스를 시작했다.

EQ 및 마이바흐 고객은 별도 ARS 시스템을 거처 각 보유 차량에 특화된 전문 상담사에게 맞춤형 서비스를 제공받을 수 있다.

이 외에도 보유 차량별 고객 특성에 맞춘 특화 서비스를 꾸준히 선보이고 있다. 지난 6월에는 EQ에 관심있는 모든 사람이 가입할 수 있는 클럽 ‘이큐레이터(EQURATOR)’를 론칭, 이를 통해 EQ 차량 보유 고객간 소통할 수 있는 채널과 가입자만을 위한 혜택과 정보를 제공하고 있다.

조선 팰리스와 파트너십을 체결하고 메르세데스-마이바흐 고객만을 위한 프로모션도 진행하고 있다. 올 연말까지 한성자동차에서 메르세데스-마이바흐 재구매한 고객에게는 ‘한성자동차 마이바흐 익스클루시브 저니’ 서비스를 제공한다. 오는 9월에는 가평 베네스트 GC에서 마이바흐 고객만을 위한 골프대회도 개최한다.

울프 아우스프룽 한성자동차 대표는 “EQ·마이바흐 전용 고객센터는 한성자동차만의 서비스인 ‘전문성’을 고객만족으로 연결시키기 위한 상징적인 프로그램”이라며 “앞으로도 끊임없는 서비스 혁신을 통해 고객에게 특화된 차별화 서비스와 혜택을 지속적으로 선보이겠다”고 말했다.

포르쉐 공식 딜러 세영모빌리티(대표 장인우)는 지난 9일 KLPGA에서 활약 중인 유현주 프로와 후원 협약을 체결했다.

세영모빌리티는 포르쉐코리아의 동부지역 투자사로 선정된 신규 딜러사로서 2023년부터 서울 잠실 송파와 성수지역 포르쉐 판매와 고객서비스를 담당하고 있다.

유현주 프로는 MZ세대를 대표하는 여성 골퍼다. 골프선수로서의 역할 뿐만 아니라 공중파 골프 프로그램 진행 및 SNS 활동을 통해 팬들과 소통하며 건강한 라이프 스타일을 널리 알리고 있다.

‘포르쉐 나우 성수’에서 열린 이번 협약식을 통해 세영모빌리티는 유현주 프로에게 안정적인 승차감과 강력한 성능을 자랑하는 포르쉐 카이엔을 제공한다. 유현주 프로는 세영모빌리티 홍보대사로 활약한다.

유현주 프로가 직접 주문한 카이엔은 카라라 화이트 메탈릭(Carrara White Metallic) 외장에 하이 글로스로 마감된 스포츠 디자인 패키지와 사이드 미러 및 도어 레버를 접목해 스포티함을 더하고 있다. 실내 또한 그라파이트 블루와 크레용 투톤 컬러의 인테리어를 접목해 쾌적하고 화사한 실내공간을 연출한 것이 특징이다.

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