[오늘의 금융보험家] KB국민銀, 중소기업 ESG 활성화 지원 등
[오늘의 금융보험家] KB국민銀, 중소기업 ESG 활성화 지원 등
  • 김진이 기자
  • 승인 2022.04.12 13:45
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중소벤처기업진흥公과 맞손…ESG 실천 기업에 혜택제공
우리銀, 우리WON뱅킹 개편…금융정보·거래 메뉴확대 등
카카오페이 ‘모으는 행복’ 이벤트 마련…커피·치킨등 지급
라이나生, 5년 연속 보험 민원 업계 최저…2011년 9.6건
정문철 KB국민은행 중소기업고객그룹대표와 최학수 중소벤처기업진흥공단 혁신성장본부장이 협약 체결 후 기념사진을 찍고 있다. 사진=KB국민은행
정문철 KB국민은행 중소기업고객그룹대표와 최학수 중소벤처기업진흥공단 혁신성장본부장이 협약 체결 후 기념사진을 찍고 있다. 사진=KB국민은행

[이지경제=김진이 기자] KB국민은행(은행장 이재근)이 국내 ESG(환경, 사회, 지배구조) 문화를 확산하기 위해 팔을 걷었다. 우리은행은 모바일 앱을 개편하고 고객 편의를 강화한다.

국민은행인 중소벤처기업진흥공단(이사장 김학도)과 중소기업 ESG 지원을 위한 업무협약을 최근 체결했다고 12일 밝혔다.

앞으로 양측은 ESG 실천 기업에게 혜택과 함께 ESG 진단과 상담 등을 제공하는 등 중소기업의 ESG 경쟁력 강화한다.

양측은 ESG 선도기업에 자금지원, ESG 자가진단과 우수사례 정보 공유, ESG 심층 상담, 중소기업 ESG 인력양성 등을 제공한다. KB국민은행은 중소·중견기업이 무료로 ESG 평가를 받아볼 수 있는 ‘KB ESG 자가진단서비스’도 지원하고 있다.

KB국민은행 정문철 중소기업고객그룹대표는 “중소기업의 ESG 경영 도입을 위한 체계적이고 실질적인 지원을 통해 동반성장할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.

우리금융지주의 주력인 우리은행(은행장 이원덕)이 고객 편의성을 높이기 위해 ‘우리WON뱅킹’의 주요 화면과 전체 메뉴를 개편하고, 로그인과 처리 속도를 개선했다.

우리은행이 고객 편의성을 높이기 위해 ‘우리WON뱅킹’의 주요 화면과 전체 메뉴를 개편하고, 로그인과 처리 속도를 개선했다. 사진=우리은행
우리은행이 고객 편의성을 높이기 위해 ‘우리WON뱅킹’의 주요 화면과 전체 메뉴를 개편하고, 로그인과 처리 속도를 개선했다. 사진=우리은행

이번 개편은 고객 편의성에 중점을 두고 고객의 금융정보와 거래 메뉴를 최대화하고, 금융상품과 이벤트 메뉴는 간결하게 조정했다. 아울러 고객이 주로 사용하는 콘텐츠를 한 화면으로 집중했으며, 화면의 여유 공간을 늘리는 등 가시성도 개선했다.

전체 600개 메뉴를 고객이 쉽게 탐색하고 접근할 수 있도록 금융거래, 상품가입, 생활혜택, 인증과 보안, 마이데이터, 마이 페이지, 부가서비스 등 8개 콘텐츠로 단순화했다.

우리은행은 우리WON뱅킹의 시스템 개선으로 접속, 로그인, 거래 속도 등을 높였다. 다수 계좌 보유 고객의 로그인 속도는 이전보다 2배 이상으로 빨라졌다.

우리은행은 하반기까지 우리WON뱅킹을 지속해 개선한다는 방침이다.

우리은행은 전세자금대출 금리를 14일부터 내린다. 전세 실수요자의 주거 부담을 완화하고, 적정수준으로 가계부채 관리하기 위해서다.

고객이 우리전세론과 비대면전세자금대출 ‘신규COFIX 6개월 기준금리’ 선택시 0.2%포인트 금리 인하 혜택을 받을 수 있다.

우리은행 관계자는“고객 친화 종합금융플랫폼을 만들기 위해 이번 개편을 단행했다. 앞으로도 우리WON뱅킹을 꾸준히 고도화해 고객의 편의성을 높이겠다”고 강조했다.

카카오페이(대표 신원근)가 카카오페이앱에서 재료를 모아 랜덤 박스를 완성하면 간식 쿠폰이나 카카오페이포인트를 100% 지급하는 ‘모으는 행복’ 행사를 실시한다.

카카오페이가 카카오페이앱에서 재료를 모아 랜덤 박스를 완성하면 간식 쿠폰이나 카카오페이포인트를 100% 지급하는 ‘모으는 행복’ 행사를 실시한다.
카카오페이가 카카오페이앱에서 재료를 모아 랜덤 박스를 완성하면 간식 쿠폰이나 카카오페이포인트를 100% 지급하는 ‘모으는 행복’ 행사를 실시한다. 사진=카카오페이

고객이 카카오페이앱에서 다섯 가지 재료를 모두 모아 랜덤박스를 완성하면, 치킨과 라면, 커피, 감자칩, 초콜릿 등과 함께 카카오페이포인트도 1000포인트부터 5만포인트까지 받을 수 있다.

이번 행사에 한번 참여해도 가카오페이는 추첨을 통해 1년치 간식값 150만포인트를 3명에게 지급한다.

안우진 카카오페이 부문장은 “앞으로 재미와 혜택을 동시에 누릴 수 있는 다양한 행사를 진행하겠다”고 설명했다.

라이나생명보험이 금융감독원이 조사한 ‘2021년 금융민원과 상담 동향’에서 보유계약 10만건당 민원 건수가 생명보험사와 손해보험사를 통틀어 가장 적은 것으로 나타났다.

이로써 라이나생명은 2017년 10.52건, 2018년 10.8건, 2019년 11.3건, 2020년 10.5건에 이어, 지난해 9.6건으로 5년 연속 최저 1위 자리를 유지하게 됐다.

라이나생명보험이 보유계약 10만건당 민원 건수가 국내 생명보험사와 손해보험사를 통틀어 가장 적은 것으로 나타났다. 라이내생명 민원실. 사진=라이나생명
라이나생명보험이 보유계약 10만건당 민원 건수가 국내 생명보험사와 손해보험사를 통틀어 가장 적은 것으로 나타났다. 라이내생명 민원실. 사진=라이나생명

라이나생명이 민원과 불완전판매 발생 소지가 상대적으로 높은 TM(텔레마케팅)영업 기반인 점을 고려하면, 라이나생명의 상품과 서비스가 업계 최고라는 게 금감원 분석이다.

실제 라이나생명은 고객 보호를 위해 판매 단계에서 불완전판매 발생 위험을 사전에 감지하는 조기경보제도, 영업현장의 문제점 개선을 위한 자체 미스터리쇼핑, 고객 입장에서 보험금 청구 분쟁 사항을 검토하는 민원예방실무협의회 등을 각각 운영하고 있다.

라이나생명 조지은 사장은 “라이나생명은 실적과 이익보다도 고객 보호를 최우선 가치로 두고 있다. 앞으로도 강도 높은 고객 중심경영을 꾸준히 실천하겠다”고 덧붙였다.


김진이 기자 news@ezyeconomy.com

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