무단 소액결제 우려 대응해 유심 교체 지역 단계적으로 전국 확대
대리점 방문 어려운 고객 위해 셀프 교체용 유심 택배 지원 운영
안내 포스터·응대 지침 강화하고 안전안심매장서 보안 점검 제공
KT가 유심 무상 교체 서비스 적용 지역을 19일부터 수도권과 강원 전 지역으로 확대한다고 밝혔다.
KT는 최근 발생한 무단 소액결제 개인정보 악용 우려에 대비해 유심 교체를 진행하고 있다. 유심 교체 수요가 몰릴 것에 대비해 적용 지역을 순차적으로 넓혀가고 있다.
지난 5일 1차 서울 8개구·경기 10개시·인천 전 지역을 시작으로 이날부터 수도권과 강원 전 지역, 다음 달 3일부터는 전국에서 유심을 무상 교체한다.
KT는 특히 대리점 방문이 어려운 고객 불편을 줄이기 위해 셀프 교체 신청 고객에게 유심 택배 배송도 운영 중이다. 고객이 상황에 맞게 대리점을 방문하거나 셀프 교체 방식 중 선택할 수 있도록 안내 체계를 마련했다.
유심 교체는 KT닷컴 또는 유심 교체 전담센터를 통해 예약한 뒤 대리점에서 이용할 수 있다. 셀프 교체 신청 고객은 택배 수령 후 KT닷컴에서 직접 교체 절차를 안내받아 실행하면 된다.
특히 2차 지역 확대일인 이날부터는 수도권과 강원 지역 매장 내 유심 무료 교체 지원 매장 안내 포스터를 부착하고, 매장 직원 대상 고객 응대 지침도 추가로 강화했다.
KT는 현재 ‘KT 안전안심매장’을 운영 중이다. 단순 교체 지원을 넘어 ▲유심 보호 서비스 가입 안내 ▲악성앱 설치 여부 진단 ▲스팸·스미싱 차단 설정 등 단말 보안 전반을 점검받을 수 있다.