범정부 AI 공통 기반 도입으로 중앙·지방정부 업무 효율과 서비스 품질 한층 강화
지능형 업무관리 플랫폼 시범 운영 통해 반복 업무 감소와 맞춤형 정책 지원 기대
과학기술정보통신부와 행정안전부가 중앙·지방정부가 내부망에서도 민간 최신 AI 기술을 안전하게 활용할 수 있는 ‘범정부 AI 공통 기반 서비스’를 공식 개시하며 본격적인 ‘AI 행정시대’의 문을 열었다. 이번 서비스 도입으로 기존 인터넷망에 한정되던 AI 활용 범위가 확대되고 정부 업무 전반에 AI를 내재화해 국민 대상 서비스의 품질과 행정 효율성을 동시에 높일 수 있게 됐다.
그동안 민간 AI 서비스는 행정 데이터 유출 위험 등 보안 우려로 내부망에서 사용이 제한돼 정부 업무 활용에 제약이 있었다. 이에 과기정통부와 행안부는 안전한 기반 시설을 활용해 중앙·지방정부가 민간 AI 모델, 학습 데이터, GPU 등 자원을 공동으로 사용할 수 있는 범정부 AI 공통 기반을 구축했다.
공통 기반 서비스는 내부망에서도 활용 가능한 AI 채팅 서비스 2종을 제공하며 기관별 특화 AI 서비스 도입도 지원한다. 이를 통해 법령, 지침·안내서, 민원 상담 내용, 종합계획·전략 등 공개 행정 데이터를 AI 모델과 연계해 중복 개발 없이 행정업무 전반과 대국민 서비스를 고도화할 수 있다.
아울러 행안부는 ‘지능형 업무관리 플랫폼’ 시범 서비스를 개시했다. 이 플랫폼은 AI를 중심으로 메일, 메신저, 영상회의 등 소통·협업 도구를 유기적으로 연계해 단순·반복 업무를 줄이고 기관이 보유한 내부 행정문서까지 활용해 정확하고 맥락 있는 AI 답변을 생성한다.
서비스 시범 운영은 2025년 11월 말부터 2026년 2월 말까지 진행되며 사용자 의견 수렴과 기능 검증, 품질 개선을 거쳐 2026년 3월부터 단계적으로 전체 중앙·지방정부에 확대될 예정이다.
배경훈 과기정통부 부총리는 “공공부문에 AI를 적극 활용해 정책 결정을 과학화하고 고도화함으로써 최고의 성과를 내길 기대한다”며 “이번 서비스 개시를 계기로 AI 3대 강국 실현에도 한 걸음 더 나아갈 것”이라고 말했다. 윤호중 행안부 장관은 “민간 AI 기술을 공공 분야에 적용해 민주적이고 효율적인 정부 운영을 실현하고 국민에게 더 나은 혜택을 제공하는 ‘AI 민주 정부’로 도약하겠다”고 밝혔다.