[이지경제] 이민섭 기자 = 아시아나항공이 한국생산성본부가 주관하는 ‘국가고객만족도(NCSI) 조사’에서 항공 전 부문 1위를 달성했다.

아시아나항공은 27일 서울 중구 롯데호텔에서 개최된 ‘2018년도 NCSI 시상식’에서 국내 항공 부문에서 6년, 국제 항공 부문에서 4년 연속 고객만족도 1위 항공사로 선정됐다.

아시아나항공은 ▲최신 기종 도입을 통한 기재 경쟁력 강화 ▲위치기반서비스, 챗봇 등 IT 활용 서비스 확대를 통한 고객 편익 증대 ▲스타얼라이언스 회원사의 방대한 네트워크와 회원 혜택 공유 등에서 높은 평가를 받았다는 설명이다.

김수천 아시아나항공 사장은 “창립 30주년의 해에 항공 전 부문 고객만족도 1위를 석권하게 돼 의미가 남다르다"며 "아시아나항공은 앞으로도 고객 성원에 보답하기 위한 노력을 아끼지 않을 것"이라고 전했다.

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