[이지경제=윤현옥 기자] 토탈인테리어기업 현대리바트가 국내업계 최초로 무상 A/S기간을 3년으로 확대하는 파격서비스 정책을 5일 발표했다.

앞으로 현대리바트의 공식 직영점 및 대리점, 온라인몰 등에서 현대리바트 제품을 구매한 고객은 무상 A/S를 3년간 제공받게 된다.

현대리바트는 국내 최초로 ‘3년 품질 보증 제도’를 도입해 차별화된 품질과 진정성 있는 서비스로 B2C 인테리어시장 공략에 박차를 가한다는 계획이다.

현대리바트 관계자는 “통상 인테리어 업계에선 최대 1년의 품질보증제도를 적용해왔다”며 “인테리어 시공 상품까지 전 제품에 대해 품질 보증기간을 3년까지 확대 적용한 건 현대리바트가 업계 처음”이라고 말했다.

3년 품질보증제도 대상은 소파, 침대, 서랍장 등 리바트 B2C 전 가구 제품을 비롯해 자사 리모델링 전문 브랜드 ‘리바트 집테리어’의 인테리어 시공 패키지 상품 등 2500여 종에 이른다. 다만 죠르제띠·발쿠치네·포터리반·세계가구관 제품 등 해외 완제품 가구류와 후드·쿡탑 등 타사 브랜드의 일부 기기류에 대한 품질 보증은 기존의 1년을 유지한다.

품질보증기간은 구매 제품의 설치(시공) 완료일을 기준으로 3년이다. 구체적인 품질 보증 범위 등은 현대리바트 공식 홈페이지 ‘리바트몰’의 온라인 고객센터를 통해 확인할 수 있다.

현대리바트는 멤버십 제도도 개편한다. 기존 리바트몰 회원 제도를 확대한 온·오프라인 통합 멤버십 서비스 ‘리바트 멤버스’를 신규 도입했다. 구매 금액대별 포인트 적립 혜택과 함께 고객이 보다 체계적이고 편리하게 제품 이력 관리와 A/S 등 다양한 부가 서비스를 이용할 수 있다. 리바트 멤버스는 현대백화점그룹 통합 멤버십 서비스 ‘H.Point’과 통합 운영된다. 기존 리바트몰 온라인 고객의 경우 리바트 멤버스 통합 회원 전환을 신청하면 된다.

권태진 현대리바트 영업본부장(전무)은 “이번 품질보증기간 확대는 고객에게 신뢰할 수 있는 제품과 서비스를 제공하고자 하는 현대리바트만의 진정성 있는 기업철학에서 비롯됐다”며 “지속적인 제품 및 디자인 연구와 투자를 통해 인테리어시장을 선도해 나가겠다”고 말했다.

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