[이지경제=정윤서 기자] 치킨 3사가 고객 서비스 강화에 나선다.

시장 1위 교촌에프앤비㈜는 배송 품질 향상을 통한 고객 만족도 제고에 나서고, 제너시스BBQ와 bhc치킨은 이달부터 고객 참여형 이벤트를 진행한다.

교촌치킨을 운영하는 교촌에프앤비㈜가 IT기반 유통물류 브랜드 ‘부릉’을 운영하는 메쉬코리아와 배송 서비스 품질 향상을 위한 시스템 구축 업무협약을 체결했다.

이번 업무협약을 통해 양사는 교촌치킨 배송 대행 과정에서의 고객 만족을 높이고, 교촌 가맹점의 원활한 운영을 돕기 위한 상호 보완적 시스템을 구축하기로 했다.

교촌은 이번 협약을 통해 합리적인 단가의 배송 대행 서비스로 가맹점 운영의 효율을 높이고, 배송 누락 및 분실 등 배송 과정의 문제점들을 메쉬코리아와 함께 개선할 방침이다.

가맹사업 시장에서의 교촌 노하우와 부릉의 IT 역량을 결합해 독보적인 선발주자로서 경쟁력을 보이겠다는 방침이다. 

메쉬코리아는 교촌치킨의 라스트마일 배송 수행을 넘어 지역별 최적화된 맞춤형 시장 빅테이터 분석 등 통합 IT컨설팅까지 제공할 예정이다.  이와 함께 배송기사를 위한 체계적인 서비스 교육도 실시한다.

교촌에프앤비 관계자는 “음식 배송 시장이 지속 성장함에 따라 배송 서비스 품질에 대한 고객 눈높이가 높아지고 있다”며 “이번 협약을 통해 가맹점과 고객이 모두 만족하는 차별화된 배송 서비스를 만들어 나갈 것”이라고 말했다.

제너시스BBQ는 2022년 대학수학능력시험에 응시한 수험생들에게 롯데월드 종합이용권 증정 행사를 진행한다고 15일 밝혔다. 

이번 행사는 BBQ 공식 인스타그램을 통해 이달 19일부터 총 3일간 진행된다. 

공식 계정에 올라온 이벤트 게시글을 리그램해 위로를 전하고 싶은 친구의 이름을 넣어 “수고했어 OO아” 라는 문구와 함께 스토리로 업로드하면 참여가 완료된다. 

BBQ앱을 통한 치킨 주문 내역을 캡쳐해 스토리에 함께 인증하면 당첨 확률이 높아진다.

BBQ는 이달 24일 공식 인스타그램 계정을 통해 25명의 당첨자를 발표할 예정이다. 

당첨자에게는 롯데월드 종합이용권을 1인당 2매씩 총 50매를 증정하며 유효 사용기간은 발급일로부터 3개월이다.

BBQ 관계자는 “시험 준비로 고생한 수험생들을 위해 특별한 이벤트를 준비했다” 며 “BBQ 치킨과 함께 그동안 쌓였던 스트레스를 푸는 기회가 되기를 바란다” 고 말했다. 

bhc치킨은 내달 5일까지 구매 인증 행사를 진행한다고 15일 밝혔다. 

이번 판촉행사는 bhc치킨 메뉴를 주문하고 구매 인증을 한 고객들 중 추첨을 통해 매주 푸짐한 경품을 제공하는 이벤트로 경품 규모는 총 1000만 원 상당이다. 

참여형 이벤트를 즐기는 MZ세대와의 소통을 강화하고자 11월 주요 이슈를 활용해 ‘1주 1칰(치킨) 프로젝트’로 매주 색다른 주제와 경품을 기획한 것이 특징이다.

여기에 bhc치킨의 첫 글자인 알파벳 B를 형상하는 13명을 주별 당첨 인원으로 선정해 당첨자 전원이 bhc치킨의 소중한 고객이라는 의미를 담았다.

이벤트 내용을 살펴보면 대학수학능력시험이 예정된 3주 차는 ‘2022년을 향한 새로운 도전, bhc치킨이 응원한닭!’이 테마다. 4주 차 주제는 ‘블랙프라이데이를 기념해 bhc치킨이 쏜닭!’, 5주 차는 ‘따뜻한 연말을 위해 bhc치킨이 준비했닭!’이다.

참여를 원하는 고객은 bhc치킨 메뉴 영수증 사진 또는 배달앱의 배달 완료 화면을 공식 웹사이트에 있는 이벤트 페이지를 통해 게재하면 된다. 당첨자는 매주 수요일 발표될 예정이다.

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