[이지경제=김성미 기자] “2024년은 우리 LG생활건강이 지난 2년간의 부진을 털어내고 새롭게 성장하는 변곡점의 한해가 되어야 한다.” 

이정애 LG생활건강 사장은 2일 신년사를 통해 “2024년 경영목표는 ‘성장 전환’”이라며 이같이 밝혔다. 

이정애 사장은 성장으로의 전환이란 “미래에 대한 투자없이 단순히 내핍(참고 견딤)에만 의존해서 만들어 내는 단기성과가 아니다”라면서 “미래 준비를 지속하면서 사업성과의 ‘방향’을 상승하는 쪽으로 변화시키는 것”이라고 정의했다.

이 사장은 올해 LG생건의 대반전을 위한 중점 추진사항으로 ▲’더후’ 등 주요 브랜드의 글로벌 뷰티시장 공략 확대 ▲조직역량 강화 ▲데이터를 통한 업무 효율성 제고와 성과 창출 ▲차별적 고객가치를 위한 몰입 등 총 4가지를 제시했다.

먼저 이 사장은 럭셔리 궁중 화장품 브랜드 ‘더후’를 언급하며 “더후 브랜드의 리빌딩을 지속하고 럭셔리 브랜드로서의 지위를 더 강화하겠다”면서 “더후의 미국시장 진출도 준비하겠다”고 밝혔다. 이어 글로벌 MZ세대 타깃 브랜드로 빌리프와 CNP, 더페이스샵(TFS)을 지목하며 해외시장 확대에 힘을 싣겠다고 강조했다. 

조직역량 강화 방안으로는 민첩한 프로젝트 조직 구성을 통한 ‘주목할만한 제품’ 개발과 육성, 국내외 법인 간의 긴밀한 협업 체계 정착, 지역별·직능별 전문가 육성 등 인재 확보 노력을 제시했다. 

또한 데이터 기반의 업무 효율성 제고와 성과 창출을 위해서는 D2C(판매자의 소비자 직접 판매) 강화, 고객 데이터 통합관리 시스템 ‘커스터머 360’ 구축, 포인트 통합 등 고객의 니즈를 반영한 시스템을 구축해야 한다고 말했다.

아울러 이 사장은 “LG생활건강이 최고의 고객경험 혁신기업으로 도약하기 위해 ‘차별적인 고객가치를 위한 몰입’이 중요하다”며 “고객과 시장의 변화를 감도 높게 탐지하고 그 변화와 업무, 사업과의 연결고리를 깊이 있게 고민하고 치열하게 실천하는 몰입이 필요하다”고 말했다.

김성미 기자 다른기사 보기