강한승 쿠팡 대표, “고객경험 혁신 만들자”
강한승 쿠팡 대표, “고객경험 혁신 만들자”
  • 김성미 기자
  • 승인 2021.09.03 11:25
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리더십 타운홀 첫 주관…전략 과제 의지 피력

[이지경제=김성미 기자] 쿠팡이 3일 2분기 주요 성과 및 하반기 전략 과제를 공유하기 위해 리더십 타운홀 미팅을 개최했다.

강한승 대표가 진행한 첫 타운홀 미팅으로 쿠팡의 현재 성과를 진단하고 앞으로의 전략 방향과 비전을 리더들과 공유하기 위해 마련된 자리다.

강한승 쿠팡 대표. 사진=쿠팡
강한승 쿠팡 대표. 사진=쿠팡

강한승 대표가 주관하고 해롤드 로저스 쿠팡 최고행정책임자(CAO)가 참석한 가운데 리더들을 대상으로 온라인으로 진행됐다.

먼저 강한승 대표는 2분기 경영 성과의 하이라이트를 공유했다.

강 대표는 “쿠팡은 올 2분기에 작년 동기 대비 매출이 71% 증가해 45억달러를 돌파하며 ‘로켓 성장’을 이어갔다”면서 “이 성과는 혁신적인 고객경험을 만들어 나가고자 하는 여러분의 헌신 덕분”이라고 말했다.

이 자리에서 강 대표는 쿠팡의 핵심 가치인 동반성장에 대한 성과를 공유했다.

그는 “상반기 대한민국이 미국으로부터 유치한 직접투자의 43%를 쿠팡이 유치했다. 이를 통해 지역 물류센터에 투자하고 5000개의 신규 일자리도 창출했다”고 강조했다.

신규 서비스의 성장 잠재력에 대해서는 “새로운 영역에서 트레이드오프(어느 것을 얻으려면 반드시 다른 것을 희생하여야 하는 경제 관계)를 깨고 혁신해 고객을 감동시키는 것이 쿠팡의 기본 전략 모델”이라며 “이를 기반으로 신규 서비스 성장에 가속도가 붙고 있다”고 설명했다. 

특히 “지속적 투자를 통해 지난 2분기 동안 매출이 약 3배 성장한 쿠팡이츠, 전년 대비 매출이 2배 이상 늘어난 로켓프레시가 주목받고 있다”고 덧붙였다.  

아울러 강 대표는 “쿠팡이 업계 선도적 수준의 근무 여건 및 환경을 마련했다”면서 “쿠팡은 더 안전하고 건강한 근무환경을 만들기 위해 그 누구도 시도하지 못한 배송인력 직고용 제도를 운영하고 있다. 이 모든 혁신은 고객에게 최고의 경험을 선사하기 위한 노력의 일환”이라 말했다.  


김성미 기자 chengmei@hanmail.net

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