LG유플ㆍ쿠팡, 반려동물 서비스 시장 진출
LG유플ㆍ쿠팡, 반려동물 서비스 시장 진출
  • 이승렬 기자, 정윤서 기자
  • 승인 2023.05.17 14:04
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LG유플, 반려동물 서비스 플랫폼 ‘포동’ 가입자 20만 돌파
쿠팡, 반려동물 관련 수의사 답변 서비스 ‘로켓펫닥터’ 론칭  

[이지경제=이승렬 기자] 2027년 6조원 규모로 성장할 반려동물시장에 다양한 업계의 진출이 활발한 가운데 LG유플러스의 반려견 커뮤니티 겸 훈련서비스 플랫폼 ‘포동(For Dong)’의 가입자 수가 20만명을 돌파했다.

포동은 지난해 7월 LG유플러스가 출시한 ‘반려가족 고객경험혁신’ 서비스·플랫폼이다. 이용 중인 통신사에 관계 없이 반려견을 키우는 보호자라면 누구나 이용할 수 있다.

LG유플러스 직원들이 강아지와 함께 포동의 DBTI 테스트를 진행하고 있는 모습. 사진=LG유플러스
LG유플러스 직원들이 강아지와 함께 포동의 DBTI 테스트를 진행하고 있는 모습. 사진=LG유플러스

LG유플러스는 이번 포동 가입자 20만 돌파는 반려견 성향에 맞춘 특화 서비스 덕분이라고 17일 분석했다.

포동에서는 ▲반려견 성향분석 검사 ‘DBTI(Dog Behavior Type Indicator)’ ▲반려견 성향에 기반한 전문가 상담 서비스 ‘성향 상담소’ ▲반려가족 소통의 장 ‘펫 커뮤니티’ ▲웹툰 등 ‘펫 콘텐츠’ ▲훈련사와 반려가족을 연결하는 ‘훈련 클래스’ ▲다양한 체험·교육 기회를 제공하는 ‘원데이 클래스’ 등 서비스를 제공한다.

대표 서비스인 DBTI는 반려견 행동 데이터 1만여 건을 분석해 반려견을 16개 유형으로 분류하고, 성향별 맞춤형 양육방식을 제안하며 반려가족의 인기를 끌고 있다. DBTI를 통한 행동분석에 이어 반려견의 작은 습관까지 고려해 족집게처럼 정확한 맞춤형 행동 교정 방안을 제시한다.

반려견의 분리불안, 입질, 짖음, 줄당김 등으로 문제를 겪고 있는 반려가족은 포동의 ‘성향 상담소’와 ‘포동 훈련 클래스’를 통해 고민을 해결할 수 있다.

성향 상담소 게시판에 고민을 공유하면, 반려견 행동 분석 전문가가 양육방식을 코칭해주고, 포동 훈련 클래스를 신청하면 베테랑 훈련사가 반려가족의 거주지역으로 찾아가 90분간  줄당김, 통제 등 산책교육 또는 1대1 맞춤형 방문교육을 진행한다. 현재 서울-수도권을 포함한 전국 18개 시·군에서 이용할 수 있으며 서비스 제공 지역을 점차 확대할 계획이다.

또한 보호자가 외출한 후에도 집에 혼자 있는 반려동물과 소통하고 놀아줄 수 있는 신개념 놀이 서비스인 펫토이도 지난해 선보였다.

LG유플러스는 이같은 펫케어 경험을 기반으로 300만 반려가구가 만족할 수 있는 펫 관련 온·오프라인 종합 플랫폼 서비스로 확대해 나갈 계획이다.

염상필 LG유플러스 스마트홈트라이브장(상무)은 “통신업계에서 가장 먼저 펫케어에 관심을 두고 시장을 개척해온 LG유플러스는 앞으로도 ‘포동’을 통해 반려가족과 반려동물 모두가 행복한 생활을 할 수 있도록 고객이 가장 먼저 찾는 펫 관련 온·오프라인 서비스를 제공하겠다”고 말했다.

쿠팡은 반려동물을 키우는 고객을 위한 수의사 답변 서비스 ‘로켓펫닥터’를 론칭했다. 

쿠팡은 반려동물을 키우는 고객을 위한 수의사 답변 서비스 ‘로켓펫닥터’를 론칭했다. 이미지=쿠팡
쿠팡은 반려동물을 키우는 고객을 위한 수의사 답변 서비스 ‘로켓펫닥터’를 론칭했다. 이미지=쿠팡

로켓펫닥터는 ‘반려동물 가족(펫팸족)’ 증가 트렌드에 맞춰, 반려동물 건강 상태에 적절한 사료와 리포트를 수의사가 직접 답변해주는 서비스다. 

쿠팡은 고객의 구매 경험을 혁신하고 안전한 반려양육 환경을 만들기 위해 방대한 수의학영양학적 데이터를 토대로 이번 서비스를 마련했다고 소개했다. 

고객은 쿠팡 앱 로켓펫닥터 테마관을 직접 선택하거나 쿠팡 검색창에 ‘사료’를 검색하면 뜨는 로켓펫닥터 배너를 통해 이 서비스를 이용할 수 있다. 

이용 방법은 간단하다. 로켓펫닥터에서 반려동물 프로필을 등록한 후 건강질문지에 답변을 입력하면 약 10분 후 리포트와 함께 반려동물의 건강상태에 적합한 것으로 선정된 사료와 리포트를 확인할 수 있다. 로켓펫닥터에서 제공하는 서비스는 수의학 및 영양학적 데이터를 더욱 정교한 형태로 담아내기 위해 다수의 임상 사례를 연구해 적용한 분석시스템을 기반으로 한다.  

건강질문지는 정밀한 판단을 위해 견종·묘종에 따라 구분돼 있다. 나이, 체중, 체형 등 기본적인 정보부터 주거환경, 운동 주기, 배변 및 배뇨 상태, 병원 진료 이력 등 반려동물의 생활 및 의료 정보까지 포함한다.  

수의사는 고객이 작성한 답변을 실시간으로 확인하고 보고서를 작성한다. 보고서에는 반려동물의 현재 건강 점수부터 일상생활 팁, 고객이 입력한 반려동물의 증상과 진료 내역을 기반으로 한 건강관리 가이드가 포함된다. 

로켓펫닥터는 수의사 답변에서 사료 구매까지 한 번에 연결돼 고객의 쇼핑 편의를 더했다. 

사료의 칼로리, 알러지 유발성분, 첨가물 등의 유무와 주요 성분 등 영양정보와 올바른 사료 급여 방식도 확인할 수 있다. 또 반려동물의 현재 컨디션에 맞춰 급여에 적합한 반려동물 영양제도 함께 확인해 볼 수 있다. 

로켓펫닥터 서비스에서 구매가능한 사료 브랜드는 계속해서 늘릴 예정이다. 

쿠팡 관계자는 “로켓펫닥터는 고객들이 스스로 반려동물의 건강을 보다 쉽게 관리할 수 있도록 준비한 서비스”라며, “쿠팡은 로켓펫닥터 서비스를 계속 발전시켜 나갈 것이며 앞으로도 고객들에게 필요한 것이 무엇인지 고민하고 더욱 독창적인 서비스를 개발하기 위해 노력하겠다”고 말했다.  

쿠팡은 새 서비스 론칭을 기념해 이달 말까지 해당 서비스를 이용해 상품 구매하는 고객을 대상으로 반려동물 셀프 건강 검사키트 등 펫 관련 사은품도 제공한다. 검사를 위한 키트 제출 택배비는 고객이 부담한다. 


이승렬 기자, 정윤서 기자 news@ezyeconomy.com

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