쿠팡이츠ㆍ교촌치킨, ‘상생’에 더 힘쓴다

[이지경제=정윤서 기자] 쿠팡이츠서비스와 교촌치킨이 상생 경영에 적극적으로 나서고 있다.

쿠팡이츠서비스는 고용노동부와 함께 배달파트너 2000여명에게 헬멧과 안전 보호구를 지원한다고 20일 밝혔다.

올해 초 전국 배달파트너 8000여명에게 제공된 KC인증 헬멧은 쿠팡이츠서비스 단독으로 진행한 반면, 이번 지원에는 고용노동부의 ‘플랫폼종사자 일터개선 지원 사업’ 참여를 통해 헬멧과 무릎 및 팔꿈치 보호구 세트까지 지급한다.

쿠팡이츠서비스가 1년도 안 돼 헬멧 등을 다시 지원하게 된 것은 헬멧지원에 대한 배달파트너의 만족도가 가장 높았기 때문이다. 이에 고용노동부도 배달 종사자의 안전 확보와 사고율을 낮출 수 있는 직접적인 효과가 있는 헬멧과 보호구 지원에 공감하고 지원에 나섰다.

2020년 경찰청에서 발표한 사망사고 통계 자료를 보면 머리·얼굴 상해로 인한 사망은 총 1357건으로 전체 사망사고의 44%를 차지할 만큼 보호구 착용은 안전과 직결된다.

쿠팡이츠서비스 관계자는 “고용노동부와 함께 안전보호구를 지원하는 사업을 진행하면서 안전보호구 착용에 대한 중요성을 배달 어플리케이션과 SNS, 문자메시지 등을 통해 홍보할 예정”이라고 말했다. 

교촌치킨을 운영하는 교촌에프앤비㈜는 점주 전용 웹사이트인 ‘가맹점 공간’을 개편하고 소통을 강화한다.

가맹점 공간은 가맹점과의 원활한 커뮤니케이션과 상생을 위해 마련된 내부 소통 창구다. 해당 공간에서는 가맹점 운영에 필요한 본사 공지사항, 가맹점주들의 요청사항 및 점주 소식 등이 게재된다. 

이번 개편은 점주 및 본사 직원들이 원하는 정보를 더욱 쉽고 빠르게 얻을 수 있도록 편의성 증대와 접근성 용이에 초점을 맞췄다.

보다 직관적이고 체계적인 인터페이스(UI)룰 구현한 점이 큰 특징이다. 사용자들이 각자 필요한 카테고리만 선별해 볼 수 있도록 직접 메인 화면의 대시보드를 설정 할 수 있는 기능 등이 포함됐다. 또한 휴대폰 등 모바일 환경에서도 편리하게 사용할 수 있도록 기능을 최적화했다.

교촌은 ‘가맹점 공간’ 개편을 통해 가맹점과의 소통을 더욱 강화하고 더 나아가 고객 만족도 향상까지 함께 만들어낼 방침이다.

교촌에프앤비㈜ 관계자는 “교촌은 항상 가맹점과의 상생을 최우선으로 여기며 점주와의 소통에 힘써왔다”며 “앞으로도 점주 및 고객들의 목소리에 더욱 귀 기울여 동반성장을 이뤄나가겠다”고 말했다.